Resumo de Confiança: o Principal Ativo Intangível de uma Empresa, de Marco Tulio Zanini

Entenda por que a confiança é o principal ativo intangível de uma empresa e como ela sustenta relacionamentos e resultados. Vale a pena ler!

Se você está achando que confiança é apenas um sentimento bonitinho para colocar em cartões de felicitações, tenha certeza de que Confiança: o Principal Ativo Intangível de uma Empresa, de Marco Tulio Zanini, vai jogar essa ideia pela janela e te levar para o mundo das empresas onde o negócio é sério, mas pode ser bem divertido.

Nesta obra, Zanini defende que a confiança é, na verdade, um dos principais ativos (se não o principal) para a sustentabilidade e sucesso de uma empresa. Aqui, o autor se arma de argumentos que vão fazer você repensar quando alguém disser: "Confiar é bom, mas quem confia não faz negócio". É justamente ao contrário! Se você não confia, bom, você está fadado a perder mais do que a empresa que só faz acordos em papel, sem emoção.

O autor inicia sua jornada explicando o que é confiança e como ela pode ser medida (sim, tem como! Não é só sentir no coração!) dentro de uma organização. Para ele, a confiança não é apenas a habilidade de mandar aquele WhatsApp sem pedir "oi, tudo bem?", mas sim uma condição que afeta relacionamentos e resultados de longo prazo. Spoiler: o tempo de espera na fila do pão nunca vai ser mais valorizado do que uma relação de confiança bem construída em uma equipe.

Zanini também apresenta diversos casos de empresas que entenderam a dinâmica de que sem confiança, não há crescimento, seja dando aquele telefonema de reconciliação depois de uma briga (ou numa grande negociação) ou garantindo que a comunicação interna flua como um rio em dia de chuvas, e não como uma represa que estourou.

Ele fala sobre como a confiança pode impactar diretamente a cultura organizacional, afetando toda a estrutura e a capacidade de inovação. Olha, só um recado para os gestores por aí: se você ainda acha que gritar com a equipe vai resultar em produtividade, prepare-se para ser engolido pela nova onda da confiança.

Além disso, o livro também dá dicas para construir e manter esse ativo tão intangível e, por isso mesmo, tão cobiçado. Imagine que confiança é como um gato: você pode até tentar forçar a barra, mas uma hora ele vai escapar. O segredo é conquistar, dia a dia, e não sair por aí distribuindo promessas vazias como se fossem balas na festa de aniversário.

Para encerrar, leiam com cautela, pois o autor entrega até uma fórmula para medir a confiança nas empresas. Spoiler alert: não envolve nenhuma mágica ou varinha de condão. É tudo sobre práticas e atitudes que podem ser moldadas na cultura organizacional.

No geral, se você está pronto para transformar sua visão sobre o que faz uma empresa prosperar, seja um mero mortal ou um magnata dos negócios, este livro vai te dar bastante material para pensar (e rir) sobre como a confiança realmente é um dos pilares do sucesso organizacional. E a melhor parte? Depois de ler, você pode até questionar seu chefe sobre a cultura de confiança na empresa, e quem sabe ganhar a confiança dele em uma merecida pausa para um café!

Ana Bia

Resumo clássicos e best-sellers com pitadas de humor e leve deboche. Meu objetivo? Transformar grandes obras em resumos fáceis de entender. Entre capítulos e risadas, faço você se sentir expert na próxima roda de conversa literária.