Resumo de ISO 9001: 2015 sem consultores: Uma abordagem diferente, de Carlos Pereira da Cruz

Entenda como implementar a ISO 9001:2015 de forma prática e descomplicada, sem precisar de consultores. Transforme sua empresa com dicas valiosas!

Se você foi amaldiçoado com a tarefa de implementar a ISO 9001:2015 na sua empresa, mas não quer pagar por consultores que provavelmente vão te deixar mais confuso do que uma cebola em um concurso de beleza, você chegou ao lugar certo! O livro ISO 9001: 2015 sem consultores: Uma abordagem diferente de Carlos Pereira da Cruz é praticamente um manual de sobrevivência em meio ao caos!

Vamos começar com o básico: a ISO 9001:2015 é uma norma que estabelece critérios para um sistema de gestão da qualidade. Em outras palavras, é como uma receita de bolo onde você não pode esquecer o fermento, ou tudo desmorona. E se você não seguir as etapas direitinho, pode ganhar mais do que um "não conformidade"; pode ficar com um belo de um grito de "desclassificado" na sua porta!

Carlos nos apresenta uma abordagem prática e desmistificadora, porque, convenhamos, quem gosta de complicação? Ele defende que você pode abraçar as diretrizes da ISO sem a necessidade de buscar um "guru" na área de consultoria que, ao invés de te ajudar, vai provavelmente acabar usando termos tão rebuscados que você vai achar que está em uma reunião de um clube da Luluzinha.

O autor faz questão de mostrar que a implementação não precisa ser um bicho-papão, mas sim um passo-a-passo que qualquer um consegue seguir, desde que tenha o mínimo de bom senso e disposição. Ele fornece dicas valiosas sobre como adaptar a norma à realidade da sua empresa, em vez de transformar sua vida em um projetinho mais complicado que montar um quebra-cabeça de mil peças.

Ao longo dos capítulos, Cruz aborda tópicos cruciais como o engajamento da equipe (porque ninguém quer trabalhar em um lugar onde o clima é tenso e as pessoas olham uma para as outras como se fosse um episódio de "Game of Thrones"), a documentação necessária (sim, você vai ter que anotar algumas coisas, mas nada que uma planilha não resolva) e como realizar auditorias internas sem transformar isso em uma caça ao tesouro sem mapa.

A cereja do bolo é que ele ainda explora como a ISO 9001:2015 pode ajudar a sua empresa a zelar pela qualidade dos produtos e serviços, ou seja, é o tipo de norma que faz questão de garantir que você não vai entregar gato por lebre. E vamos combinar, quem não gostaria de evitar um desastroso "satisfação do cliente?!" em forma de retorno de produtos?

Agora, um aviso importante: este livro não é só para quem fecha contratos com grandes corporações ou para os executivos de terno e gravata que acham que têm tudo sob controle. Qualquer pessoa que deseje um ambiente mais organizado e eficiente em sua empresa, sem aquela neura de ser "certificado", pode tirar proveito desse material.

Portanto, se você deseja entender um pouco mais sobre como tornar a norma ISO 9001:2015 uma aliada, e não uma tortura, não hesite em dar uma chance a este livro. Afinal, depois de tanto papo sobre a norma, o que menos queremos é que você perca o sono pensando em consultores, certo? No final das contas, com a obra de Carlos Pereira da Cruz, a chantagem emocional está fora de questão, e a sua empresa merece uma chance de brilhar!

Ana Bia

Resumo clássicos e best-sellers com pitadas de humor e leve deboche. Meu objetivo? Transformar grandes obras em resumos fáceis de entender. Entre capítulos e risadas, faço você se sentir expert na próxima roda de conversa literária.