Resumo de Desdobramento das Diretrizes para o Sucesso do TQM, de Yoji Akao

Entenda como o Total Quality Management pode ser a chave para o sucesso da sua empresa com as diretrizes de Yoji Akao. Um guia prático e envolvente!

Se você achou que TQM era só mais uma sigla perdida na sua vida acadêmica, nada mais enganoso! Desdobramento das Diretrizes para o Sucesso do TQM, do mestre Yoji Akao, vem para te mostrar que Total Quality Management não é só balela de reuniões chatas, mas sim uma maneira de entender como transformar qualidade em ferramenta de sucesso!

Logo de cara, o autor arrebata a audiência com a ideia de que a qualidade não é apenas uma meta, mas um modo de vida. Akao começa trazendo as diretrizes essenciais do TQM, que são como os ingredientes secretos da sua avó para um bolo - sem eles, a receita simplesmente não funciona. Ele discorre sobre como as empresas podem implementar uma cultura de qualidade em seus processos. O TQM é apresentado como um mapa do tesouro, mas é bom lembrar: não tem GPS e você vai precisar de uma boa bússola!

No livro, Akao fala sobre o que é desdobramento. Não, não é sobre aquelas briguinhas de família, mas sim sobre o Desdobramento da Função Qualidade (QFD, se preferir as siglas). Basicamente, é garantir que as necessidades do cliente sejam a estrela do show e que todos os departamentos da empresa estejam dançando conforme a música. O bom e velho "que cliente é esse?" ganha um novo significado.

Ao longo das páginas, Akao também menciona ferramentas que podem ser utilizadas para atingir o sucesso do TQM. Tem gráficos, esquemas e até exemplos práticos. Sim, porque só com teoria não se faz uma gestão de qualidade decente - e quem disse que qualidade é só assunto chato? Ele se esforça para que tudo seja divertido e didático, como um professor que realmente se importa (e não aquele que só aparece para dar trabalho).

E para os céticos de plantão, Akao consegue incluir algumas histórias de empresas que implementaram suas ideias e prosperaram. Spoiler alert: algumas delas tiveram resultados tão bons que você vai querer levar um "taco" desse no seu trabalho, mas cuidado! É bem mais fácil aplicar a teoria do que arrumar a bagunça que pode ficar no caminho.

A medida que o livro avança, o autor vai estruturando um guia prático para a implementação do TQM. E sim, é como uma receita de ciabatta: requer paciência e um toque especial, que no caso, é acompanhar de perto o feedback e as necessidades dos seus clientes. Se você não ouvir a voz do povo, pode acabar como aquele restaurante vazio: ninguém quer. E a qualidade é, afinal, o que mantém o caixa bem recheado!

Akao termina o livro com a mensagem de que o TQM não é uma moda passageira, mas uma filosofia de vida. Em suma, se você quer surfar nessa onda de qualidade, deve pegar a prancha e entrar na água! O que fica claro é que se você seguir as diretrizes de Akao com a seriedade que o tema merece, seu trabalho pode sim ser um grande sucesso.

No final das contas, Desdobramento das Diretrizes para o Sucesso do TQM é um excelente manual para os amantes da gestão e da qualidade. E lembre-se: qualidade é como jardinar; se você não cuidar, a grama cresce e as flores murcham. Então, pegue sua pá e um bom adubo e prepare-se para fazer a gestão da sua empresa florescer!

Ana Bia

Resumo clássicos e best-sellers com pitadas de humor e leve deboche. Meu objetivo? Transformar grandes obras em resumos fáceis de entender. Entre capítulos e risadas, faço você se sentir expert na próxima roda de conversa literária.