Resumo de Cómo mejorar la relación auditor/auditado, de Geneviève Krebs

Transforme a relação entre auditor e auditado com dicas de Geneviève Krebs. Aprenda a melhorar a comunicação e construir confiança no processo de auditoria.

Se você já teve a oportunidade de dar uma espiada em uma relação de auditoria, provavelmente pensou: "Uau, isso aqui é mais tenso que um primeiro encontro resfriado!". Muito bem, a autora Geneviève Krebs se propôs a transformar esse clima pesado em algo mais leve e, quem sabe, um pouco mais amigável. Em seu livro, Cómo mejorar la relación auditor/auditado, ela traz uma abordagem que, se não promete um final feliz como em um filme romântico, pelo menos busca soluções para estreitar os laços entre auditores e auditados.

Primeiro, Krebs nos faz entender que a relação entre auditor e auditado é como uma dança: ambos precisam estar em sintonia, ou a coreografia vira um verdadeiro desastre! Ela fala sobre a importância da comunicação e como essa é a chave mestra para abrir a porta da colaboração. Imagine só: uma auditoria onde os envolvidos conversam e se entendem? Loucura, não?

A autora também destaca que a confiança é o tempero fundamental dessa receita. Sem ela, meu amigo, o processo pode se transformar em um jogo de gato e rato. E quem quer ser o gato quando você pode ser o rato? Krebs sugere que auditores e auditados devem trabalhar juntos para estabelecer um ambiente onde o feedback flua naturalmente, sem a sensação de que a próxima frase é um ataque fulminante. Afinal, o auditor não é um justiceiro em busca do crime perfeito, e o auditado não é o vilão da história.

Um dos pontos altos do livro é a ênfase em preparação. Krebs sugere que os auditores façam sua lição de casa. Sim, isso mesmo! Antes de botar os pés na sala do auditado, que tal estudar um pouco sobre o que se fala e se faz ali? Menos Sherlock Holmes e mais diálogo aberto. Isso ajuda a evitar essas perguntas capciosas que fazem o auditado suar frio, como se estivesse na frente do juiz!

E, claro, como não poderia faltar, a autora aborda o feedback como um chaveiro recheado de chaves. Um feedback bem dado pode abrir portas que você nem imaginava que estavam trancadas. E se a resposta for negativa? Krebs sugere que isso seja visto como uma oportunidade de melhoria e não como uma sentença de morte. Nada de tragédias, galera!

Por último, um spoiler (ai, meu Deus!): a magia acontece quando ambos, auditor e auditado, começam a ver que estão do mesmo lado, lutando contra a famigerada falta de informação e as dificuldades em processos. Querendo ou não, a ideia é que todos se sintam mais confortáveis, com um tratamento mais humano e menos numa guerra de exércitos.

Então, se você está prestes a embarcar numa auditoria ou simplesmente deseja dar uma repaginada na sua comunicação, Cómo mejorar la relación auditor/auditado pode ser a leitura que você estava procurando! E lembre-se: na dança da auditoria, o melhor passo é sempre aquele que envolve uma boa conversa e muita compreensão. O que, convenhamos, é mais fácil do que dançar quadrilha em festa junina!

Ana Bia

Resumo clássicos e best-sellers com pitadas de humor e leve deboche. Meu objetivo? Transformar grandes obras em resumos fáceis de entender. Entre capítulos e risadas, faço você se sentir expert na próxima roda de conversa literária.