Resumo de HOOKED (ENGAJADO): Como construir produtos e serviços formadores de hábitos, de Nir Eyal

Entenda como o livro HOOKED de Nir Eyal revela o segredo dos produtos que viciam, com seu 'Modelo do Gancho' e dicas práticas para criar hábitos.

Se você já se pegou rolando o feed do Instagram até a sua bateria gritar por socorro, ou ficou preso por horas jogando um joguinho de celular que não faz a mínima diferença na sua vida, então o livro HOOKED é praticamente seu novo melhor amigo! Nir Eyal, o guru dos hábitos digitais, vem nos contar como certas coisas conseguem nos hipnotizar e nos fazer voltar a elas como um cachorro ao seu osso favorito.

A história se desenrola em torno de um modelo chamado "Hook Model" ou, traduzindo para o português com uma pitada de sarcasmo, "Modelo do Gancho". Isso mesmo, o autor quer que você monte um ganchinho, mas não o da sua avó. O gancho dele tem quatro componentes principais para ter certeza de que você e seus produtos vão dar match: gatilho, ação, recompensa e investimento.

Primeiro, vem o gatilho. Aqui, Eyal nos ensina a como transformar uma ideia em um impulso. Seja um lembrete no celular ou a luz da geladeira piscando na sua cara, os gatilhos são como aqueles amigos que sempre aparecem na hora errada (ou certa) para tirar você do marasmo. E é no gatilho que está o segredo! É necessário que o gatilho seja suficiente para levar o usuário a agir sem parecer que está sendo forçado a isso.

Depois, temos a ação. É o momento em que a mágica acontece - ou seja, quando você clica no link daquela promoção que você nem sabia que precisava. Eyal argumenta que essa ação deve ser fácil o suficiente para que qualquer um o execute. Se a moleza for grande, o usuário vai abrir a geladeira, comer uma torta e esquecer do seu aplicativo. No fundo, o autor quer que você se lembre de como os hábitos são formados. O que leva a um ponto importante: quanto mais simples a ação, maior a chance de adesão.

Em seguida, vem a recompensa. Aqui, Eyal faz quase como um cão adestrador. Depois de uma boa ação, você recebe um petisco! Pode ser um like, um novo nível no jogo ou um novo vídeo que você nem sabe se vai gostar, mas, poxa, você precisa ver! O autor ressalta que a incerteza nas recompensas é o que realmente te prende. É tipo ir ao cassino: você nunca sabe se vai ganhar, mas... e se você ganhar?

Por último, mas não menos importante, temos o investimento. Agora, você provavelmente está pensando: "Ué, investir é algo sério, não é?" Sim, mas nesse caso, você investe seu tempo, esforço ou mesmo dados pessoais que fazem você voltar a usar o produto. Eyal enfatiza que quanto mais um usuário investe, mais ele se compromete - e a probabilidade de voltar a usar o produto aumenta. Ah, a lei do retorno!

E como toda boa receita, Eyal também compartilha um pouquinho dos perigos desse poderoso modelo. Ele adverte que criar hábitos saudáveis pode ser uma faca de dois gumes. Usar essa ferramenta para o bem é maravilhoso, mas para o mal. bem, se você começar a criar vícios, a culpa é só sua!

Agora, fica a reflexão: será que você está pronto para ser o criador dos próximos produtos que vão viciar a galera? Pegue seu bloco de notas e comece a anotar, porque as redes sociais e os jogos estão apenas começando!

Se você ler HOOKED, só não venha me reclamar que virou escravo da sua própria criação, hein?

Ana Bia

Resumo clássicos e best-sellers com pitadas de humor e leve deboche. Meu objetivo? Transformar grandes obras em resumos fáceis de entender. Entre capítulos e risadas, faço você se sentir expert na próxima roda de conversa literária.