Resumo de Conhecimentos Básicos e Práticos do Revenue Management Hoteleiro, de William Joseph Gooding Ortiz

Desvende os segredos do Revenue Management Hoteleiro com Ortiz. Aprenda a maximizar lucros e atrair hóspedes com estratégias eficazes!

Ah, o mundo do turismo! Aquele lugar em que cada segundo é como a moda: se você não está atento, pode perder a oportunidade e ficar com aquele preço de hotel tipo "pague o que quiser" (só que a conta vai ser bem alta!). No entanto, nosso amigo William Joseph Gooding Ortiz resolveu dar um basta à confusão com seu livro Conhecimentos Básicos e Práticos do Revenue Management Hoteleiro. Vamos dar uma olhada nesse manual que promete transformar a sua visão sobre hotéis e reservas.

Primeiramente, o tal do revenue management (ou gestão de receita, se você for mais formal) é uma arte de prever e manipular a demanda. Imagine que você tem um hotel e ficou chateado porque as pessoas (quase todas) preferem ir para a praia do que ficar em um galpão no centro. O que fazer? É aqui que entra o conhecimento de Ortiz! Ele começa explicando as definições básicas e os princípios fundamentais da gestão de receita. Ou seja, é como se ele quisesse que você ficasse mais esperto do que o hóspede que tenta sempre pechinchar o preço.

A obra também fala muito sobre a importância de analisar o mercado. Ortiz é tipo aquele amigo que lê tudo que aparece no Facebook antes de decidir em qual restaurante ir. Ele explica que é crucial conhecer a concorrência, as tendências de demanda e, claro, quais são os fatores que fazem as pessoas escolherem o seu hotel em vez do hotel vizinho (que tem o mesmo preço, mas com café da manhã grátis).

Além disso, o autor toca no uso de tecnologia como um aliado fundamental. Ele destaca que, com o avanço das plataformas digitais, você precisa estar online, como todo mundo que já passou um dia assistindo a vídeos de gatinhos. Aplicativos e softwares de gestão podem se tornar seus melhores amigos, ajudando a otimizar as tarifas, as reservas e até mesmo a capacidade do hotel. Se não está usando tecnologia, você pode acabar tendo menos hóspedes do que os roqueiros em um show de pagode!

E não para por aí! Ortiz também dá dicas sobre precificação dinâmica. Se você pensou em vender ingressos de cinema com preços diferentes dependendo do horário, acertou! O conceito aqui é parecido: ajustar os preços em tempo real de acordo com a demanda e as condições do mercado. Isso mesmo; é como fazer um leilão no meio do dia, só que você está tentando evitar que seu lucro seja menor do que o de uma barra de chocolate.

Agora, atenção para os spoilers: uma das partes mais impactantes é quando o autor revela a importância do "valor percebido" para o hóspede. Em resumo: não adianta oferecer o melhor quarto do hotel se o cliente não percebe isso. O que importa é a experiência e a imagem que você passa. Portanto, não basta ter um hotel maravilhoso, tem que saber vender essa maravilha como se estivesse vendendo a última fatia de pizza em uma festa!

Em suma, Conhecimentos Básicos e Práticos do Revenue Management Hoteleiro é um guia essencial para quem quer entrar nesse mundo hoteleiro sem cometer os erros mais comuns (como cobrar o mesmo valor para todos os quartos, por exemplo). Ortiz realmente pinta um quadro bem claro de como alavancar a gestão de receita, utilizando dados e estratégias eficazes. Agora, se você sonha em ser o próximo grande nome da hotelaria, prepare-se para anotar tudo o que esse livro ensina. Afinal, quem não quer ter hóspedes - e lucros - de sobra?

Ana Bia

Resumo clássicos e best-sellers com pitadas de humor e leve deboche. Meu objetivo? Transformar grandes obras em resumos fáceis de entender. Entre capítulos e risadas, faço você se sentir expert na próxima roda de conversa literária.