Resumo de Mediação de conflitos - empresas: 100 perguntas para melhorar o relacionamento interpessoal, de Roberta Nascimento e Regina Lopes

Melhore seu relacionamento interpessoal no trabalho com as 100 perguntas de Roberta Nascimento e Regina Lopes. Transforme conflitos em diálogo!

Você já se perguntou por que o colega de trabalho não devolve a caneta que você emprestou? Ou então, por que, após uma reunião, o clima fica tão tenso que parece que você saiu de um filme de terror? Calma! Roberta Nascimento e Regina Lopes, as autoras deste manual de sobrevivência corporativa, têm a solução para você. Neste livro, Mediação de conflitos - empresas: 100 perguntas para melhorar o relacionamento interpessoal, a dupla se despede dos conflitos como quem diz adeus ao ex-namorado chato!

A partir daquela premissa básica de que relacionamentos são complexos, elas nos apresentam 100 perguntas que vão de zero a cem: daquelas que cutucam seu interior até habilidades que fazem você agir mais como um pacificador do que como um gladiador no coliseu. Quem diria que o ambiente corporativo poderia ser tão agradável? O livro não tem enredo, mas cada seção é um verdadeiro mergulho em situações do nosso dia a dia no escritório.

Você vai descobrir que, em vez de transformar uma simples diferença de opiniões em um debate acalorado do tipo "pinturas rupestres", existem jeitos mais civilizados de lidar com isso. Sobretudo quando os diversos personagens envolvidos têm o mesmo objetivo: se manter no emprego e não deixar a chefia com a pulga atrás da orelha.

Entre os tópicos abordados, temos a importância da comunicação (ode às reuniões, só que não), o famigerado feedback (que muitas vezes é mais sobre quem está na cadeira quente do que sobre pessoas) e a arte de escutar ativamente. Sim, escutar é uma arte! E sim, você vai ter que usar suas orelhas de maneira mais eficaz do que só para ouvir música no Spotify.

Um dos pontos principais do livro é que, se você quer melhorar o relacionamento interpessoal, primeiro precisa se conhecer. Parece básico, mas acredite, a maioria de nós só consegue reconhecer o próprio reflexo no espelho na hora de encontrar a sobrinha perdida do trabalho. Os autores oferecem perguntas como: "Estou realmente disposto a ceder um pouco e ouvir o outro lado?" e "Como posso resolver isso antes de precisarmos de um exorcista para limpar a areia da briga?"

Chegamos ao ponto que pode ser considerado um spoiler, então atenção! Se você imaginar que ao final vai ter a possibilidade de trocar receitinhas de bolo e fazer amigos, saiba que o foco aqui é criar um espaço onde o diálogo impere. Ou seja, o objetivo é que, ao invés de um campo de batalha, o escritório se torne um 🎨 ateliê criativo (ok, nem tanto, mas melhor do que um campo minado, isso sim).

Além disso, Roberta e Regina fazem questão de ressaltar que conflitos são inevitáveis. Mas a forma como nós lidamos com eles é o que realmente faz a diferença entre um ambiente de trabalho harmonioso e um verdadeiro show de horrores. Portanto, se você não quer ser o novo "problema" da equipe, que tal dar uma folheada nesse guia prático e sair do time do "Deixa pra lá e que Deus ajude" para o esquadrão da solução?

No final das contas, "Mediação de Conflitos" é como um manual de instruções que ensina a montar um relacionamento interpessoal sem precisar de habilidades de montagem de móveis suecos. É sobre viajar do ponto A ao ponto B... sem passar pelo ponto C de pura treta. Prepare suas orelhas e coração, porque cada uma das 100 perguntas pode ser o início da sua jornada para se tornar o mestre Jedi das relações interpessoais no escritório!

Ana Bia

Resumo clássicos e best-sellers com pitadas de humor e leve deboche. Meu objetivo? Transformar grandes obras em resumos fáceis de entender. Entre capítulos e risadas, faço você se sentir expert na próxima roda de conversa literária.