Resumo de Psicologia na Mediação. Inovando a Gestão de Conflitos Interpessoais e Organizacionais, de José Osmir Fiorelli, Marcos Julio Olivé Malhadas Junior e Daniel Lopes de Moraes

Transforme conflitos em diálogos construtivos com as estratégias de mediação da psicologia. Descubra insights valiosos em Psicologia na Mediação.

Prepare-se, leitor! Se você sempre quis entender como aqueles diálogos confusos em sua sala de reunião poderiam ser transformados em uma conversa construtiva e produtiva, chegou a sua vez! Psicologia na Mediação é o guia que vai te levar pelo mundo da mediação de conflitos com uma pitada de bom senso e uma colherada de psicologia.

Os autores, José Osmir Fiorelli, Marcos Julio Olivé Malhadas Junior e Daniel Lopes de Moraes, se uniram para nos mostrar que a psicologia não é só o que está por trás do sofá do terapeuta, mas também pode ser a chave para destravar as portas dos conflitos interpessoais e organizacionais. Vamos então ao que interessa: como eles vão fazer isso?

Primeiro, o livro abre os trabalhos apresentando o conceito de mediação. Spoiler: não envolve banquinhos e palhaços, mas é um método onde um terceiro, o mediador, é chamado para ajudar as partes em conflito a encontrarem um caminho para o entendimento. Os autores esclarecem que a figura do mediador não é a do paizão que vem resolver tudo, mas sim a de alguém que tem a habilidade de cultivar um ambiente seguro para que os envolvidos possam dialogar. Sim, porque o que mais se vê por aí são pessoas falando sozinhas, e isso não vai levar a lugar nenhum!

Em seguida, os autores se aprofundam nos tipos de conflitos que podem surgir tanto no ambiente pessoal quanto no organizacional. E, ah, como eles surgem! Desde aquela briga clássica do "eu quero o último pedaço de pizza" até disputas complexas entre departamentos de uma empresa. Uma verdadeira tela de star wars em forma de palavras. Eles exploram como a psicologia pode atuar na identificação das emoções profundas que alimentam esses conflitos. Isso mesmo, precisamos entender que nem tudo é apenas "meu ego contra o seu", existe um mar de sentimentos por de trás de cada desavença.

Mas o mais interessante vem quando eles discutem as estratégias de mediação. Aqui, o recheio do livro! O trio nos ensina técnicas para a escuta ativa, que é basicamente ouvir sem pensar em uma resposta enquanto o outro fala (um desafio e tanto para muitos de nós, eu diria). Há também dicas sobre como criar um clima de empatia e respeito, além de buscar soluções criativas que satisfaçam ambas as partes. Ou seja, eles mostram como transformar uma batalha de egos em um samba de roda.

Ao longo da leitura, também somos apresentados a vários tipos de mediadores. Desde aqueles que são praticamente Yodas da escuta, até os que tentam ser neutros, mas acabam se deixando levar pelos próprios pontos de vista, como que puxados pelo lado sombrio da força.

Em resumo, Psicologia na Mediação traz um conteúdo que vai fazer sua cabeça (e suas relações interpessoais) girarem. Os autores oferecem não apenas uma teoria, mas procedimentos práticos que podem ser aplicados por qualquer um que queira tornar suas conversas mais civilizadas e, quem sabe, salvar uma relação (ou um projeto) que parecia condenado.

Quer saber como tudo termina? Bem, isso depende de você e dos conflitos que você vai enfrentar por aí. Mas lembre-se: um mediador habilidoso pode ser a diferença entre um final feliz e um daqueles "finais tristes" de novela. Ah, e uma dica final: leve a pizza para a reunião!

Ana Bia

Resumo clássicos e best-sellers com pitadas de humor e leve deboche. Meu objetivo? Transformar grandes obras em resumos fáceis de entender. Entre capítulos e risadas, faço você se sentir expert na próxima roda de conversa literária.