Resumo de Gestão de Processos - Melhores Resultados e Excelência Organizacional, de ARAUJO/GARCIA/MARTINES

Transforme sua empresa com o resumo de Gestão de Processos. Descubra técnicas e conceitos essenciais para resultados excepcionais e excelência organizacional.

Se você sempre teve aquele sonho inquietante em que suas atividades diárias aparecem organizadas em gráficos e fluxogramas (sim, isso é possível!), Gestão de Processos - Melhores Resultados e Excelência Organizacional é o seu livro de cabeceira. Com a combinação perfeita de ARAUJO, GARCIA e MARTINES, essa obra é um verdadeiro manual de sobrevivência para quem deseja transformar uma empresa em um modelo de eficiência (ou, pelo menos, em algo que se aproxime disso).

De modo geral, os autores falam sobre como "gestão de processos" não é só um jargão bonito que enche a boca, mas uma estratégia essencial para obter resultados excepcionais. Aqui, eles nos guiam pela idílica jornada da gestão, apresentando conceitos chaves de maneira tão acessível que até seu gato poderia entender (apenas se ele foi ao curso de Excel).

Logo no início, o trio encantado nos apresenta os fundamentos da gestão de processos, onde é discutido o que realmente significa mapear, medir e melhorar processos na busca pela tal excelência organizacional. A primeira lição? Nada de sair furando as paredes da sua empresa a oferecer "soluções de impacto" sem saber para onde está indo! E spoiler alert: não vai funcionar só porque você tem um café gourmet na sala.

A seguir, os autores mergulham nos tipos de processos que existem: desde os core (os processos que realmente fazem a empresa girar) até os de suporte, que são aqueles que ficam apenas observando de longe como os outros se viram. É fundamental identificar quais precisam de um "up" e quais precisam urgentemente de um bye-bye.

Depois disso, o livro nos brinda com um arsenal de técnicas e ferramentas para otimizar processos: desde o famoso diagrama de fluxo, que pode tornar qualquer reunião uma verdadeira obra de arte, até métodos como o Six Sigma e Lean. Ah, e se você não sabe o que é uma "reunião produtiva", não se preocupe! Os autores têm um capítulo inteiro que, duvido, não vai te fazer rir ao lembrar do seu último encontro de trabalho que só produziu bolachas e bocejos. Se você quer ser o guru da produtividade, aqui é o lugar!

E claro, não poderia faltar a parte sagrada sobre indicadores de desempenho. Basicamente, são aqueles números que, se você olhar de relance, podem parecer uma quantidade insignificante de pontos perdidos em um joguinho de tabuleiro. Contudo, são estes números que dirão se sua empresa está voando (ou dando tchauzinho pro fundo do poço).

Por último, chegamos à cereja do bolo: a cultura organizacional. Afinal, de que adianta ter processos fabulosos se a equipe parece mais um bando de zumbis sem propósito? Os autores defendem que uma cultura organizacional forte é a chave para um ambiente de trabalho harmonioso e que, acredite se quiser, pode levar a resultados fenomenais!

Resumindo, Gestão de Processos - Melhores Resultados e Excelência Organizacional nos ensina que, para alcançar o sucesso, precisamos colocar a mão na massa (do jeito certo) e trabalhar tanto a mente quanto a cultura da empresa. E não se esqueça: se o seu processo não está funcionando, sempre há a opção de jogar tudo para o alto e abrir uma pastelaria!

Então, mãos à obra!

Ana Bia

Resumo clássicos e best-sellers com pitadas de humor e leve deboche. Meu objetivo? Transformar grandes obras em resumos fáceis de entender. Entre capítulos e risadas, faço você se sentir expert na próxima roda de conversa literária.