Resumo de T.I. - Mudar e inovar - resolvendo conflitos com ITIL, de Marcelo Gaspar, Thierry Gomez e Zailton Miranda

Explore como 'T.I. - Mudar e inovar' transforma a gestão de TI em uma aventura cheia de inovação, resolução de conflitos e diversão.

Prepare-se para embarcar em uma jornada de tecnologia da informação que vai muito além de simplesmente apertar um botão! Em T.I. - Mudar e inovar - resolvendo conflitos com ITIL, os autores Marcelo Gaspar, Thierry Gomez e Zailton Miranda se reúnem para tecer um discurso que mistura inovação e resolução de conflitos na área de Tecnologia da Informação. Eles não só falam de mudança como também fazem questão de mostrar como isso pode ser divertido... e um tanto caótico!

Primeiramente, começamos com uma introdução ao ITIL, que, na verdade, não é uma sigla para "Instituto de Tatuagem Intergaláctico" (embora seria muito mais interessante se fosse). ITIL, que significa Information Technology Infrastructure Library, é uma estrutura que tem como objetivo melhorar a gestão de serviços de TI. Com uma terminologia mais fresquinha que uma aplicação de filtro do Instagram, ITIL propõe processos que ajudam empresas a não ficarem tão perdidas em meio aos bytes e bits.

O livro aborda as mudanças organizacionais como uma necessidade essencial. Para isso, os autores fazem uma espécie de "manual do sobrevivente" para quem lida com o dia a dia de uma área que vive em constante transformação. O lance é que, se você não se adapta, é como um dinosaurinho em extinção. E precisamos lembrar: adaptar é viver!

Podemos também dizer que os autores não têm medo de falar sobre os conflitos. Ah, sim! Na verdade, eles consideram os conflitos quase como parte da natureza humana, ou como os criadores do Tinder, que sabiam que, por trás de cada casal, existiria uma história de amor... e uma boa dose de drama. Trazendo isso para o mundo corporativo, a resolução de conflitos é um tema crucial dentro do ITIL. Afinal, quem nunca se deparou com a eterna discussão de "quem foi que estragou o servidor esta semana"?

Outro ponto brilhante do livro é a parte em que os autores falam sobre inovação. A inovação se destaca como a "moeda do futuro". É realmente necessária para que as empresas não sejam engolidas pelos tubarões do mercado. E, para inspirar essa inovação, nada como um pouco de criatividade e um toque ligeiramente rebelde! Eles sugerem maneiras de implementar mudanças visionárias sem que todo mundo já saia correndo para encontrar outro emprego.

Através de uma linguagem acessível e muitos exemplos práticos (sim, pode contar com suas histórias do dia a dia), é permitido ao leitor navegar por conceitos complexos sem se sentir como se estivesse lendo um tratado de física quântica. E, no caso dos incautos que pensam que mudar e inovar é só um slogan bonito, os autores vão até lá e dizem: "Segura essa bomba!" Porque a implementação na prática é a parte mais espinhosa de toda essa trama.

Por fim, se você está preparando seu coração para os spoilers, não se preocupe: não tem um grande twist como um final tipo novela mexicana. Entretanto, o que fica ao final é a certeza de que, em um mundo tão dinâmico, a capacidade de adaptação e de resolução de conflitos é a verdadeira estrela desse espetáculo. T.I. - Mudar e inovar - resolvendo conflitos com ITIL é definitivamente uma leitura para aqueles que desejam ver o seu departamento de TI não apenas sobreviver, mas brilhar como uma supernova!

Portanto, equipe-se com o melhor: conhecimento, adaptabilidade e um riso maroto na cara. Porque, se tudo der errado, ao menos você se divertiu na jornada!

Ana Bia

Resumo clássicos e best-sellers com pitadas de humor e leve deboche. Meu objetivo? Transformar grandes obras em resumos fáceis de entender. Entre capítulos e risadas, faço você se sentir expert na próxima roda de conversa literária.