Resumo de Obrigado pelo feedback: A ciência e a arte de receber bem o retorno de chefes, colegas, familiares e amigos, de Sheila Heen e Douglas Stone

Transforme críticas em aprendizado com 'Obrigado pelo feedback'. Aprenda a receber retorno de forma construtiva e melhore sua comunicação!

Se você já passou pela experiência de receber um feedback e ficou se perguntando se a pessoa que deu aquele comentário estava possuída por um espírito maligno, Obrigado pelo feedback pode ser o seu guia. Escrito por Sheila Heen e Douglas Stone, duas feras nos temas de comunicação, este livro vem para desmistificar o processo de aceitar críticas, sugestões e até comentários elogiosos (ufa!).

Os autores iniciam a obra nos apresentando o conceito de feedback como uma arte-um tanto quanto sinistra, mas arte. Eles nos fazem refletir sobre como é comum reagir defensivamente a um retorno, seja no trabalho, em casa ou até mesmo em um contexto social. E você sabe como é esse momento: a pessoa fala e, antes mesmo de terminar, você está lá, já preparando a resposta para rebater. É, meus amigos, o clássico "mas...".

Um dos principais pontos abordados é o que é chamado de "Oração do feedback": saber receber e dar retorno é tão importante quanto saber falar. Através de esplêndidas histórias e exemplos, Heen e Stone nos mostram que não é só o que é dito que importa, mas também como é dito. Aqui, entra a parte em que podem fazer você rir ou chorar (dependendo do seu nível de autoaceitação, claro). Eles recomendam buscar a intenção por trás das palavras e separar a mensagem da pessoa. Ou seja, você pode detestar a ideia do seu colega, mas não precisa despedaçar o coração dele.

Além dos diálogos ilustrativos que parecem ter saído de uma sitcom, os autores compartilham estratégias valiosas para transformar o retorno em algo construtivo. Uma delas é o uso da "tríade do feedback", que envolve escutar, esclarecer e o tão sonhado agir. Em resumo: você ouve o que a pessoa tem a dizer, pergunta: "O que você realmente quis dizer?", e então, decide como vai lidar com isso. Aparentemente, receber crítica é mais do que ter um copo d'água ao lado; é uma verdadeira habilidade de vida!

Ao longo do livro, Heen e Stone também discutem diversas armadilhas que podem ocorrer na hora de receber um feedback. Uma delas é a armadilha do feedback negativo, onde as pessoas tendem a focar apenas nos pontos ruins, como se os elogios fossem um bando de gremlins sem escrúpulos. Os autores enfatizam que todo feedback-mesmo aquele que é uma espinha na sua moral-pode sim trazer algo positivo. Se você souber filtrar, opa, digo, absorver.

Por fim, o livro conclui com a ideia de que o feedback é uma parte contínua e essencial de nossa vida. Quando você consegue receber o feedback com uma mente aberta, a chance de crescimento pessoal e profissional aumenta a olhos vistos. Chega a ser poético (e um pouco filosófico, se você parar para pensar).

Em resumo, Obrigado pelo feedback não é só um manual sobre como lavar a roupa suja. É uma verdadeira aula sobre como lidar com as opiniões alheias, sejam elas boas ou ruins. Portanto, se você busca melhorar suas habilidades de comunicação e, ao mesmo tempo, aprender a não levar tudo para o lado pessoal, este livro pode ser o seu novo melhor amigo. Afinal, nem só de críticas se vive, mas de uma boa dose de riso e reflexão!

Ana Bia

Resumo clássicos e best-sellers com pitadas de humor e leve deboche. Meu objetivo? Transformar grandes obras em resumos fáceis de entender. Entre capítulos e risadas, faço você se sentir expert na próxima roda de conversa literária.