Resumo de ISO 9001:2015 - Princípios e Requisitos, de Wemerson Campos

Transforme sua visão sobre gestão da qualidade com o resumo de ISO 9001:2015, onde Wemerson Campos descomplica os princípios e requisitos de forma divertida.

Se você pensava que a ISO 9001:2015 era só mais um manual chato e técnico que você deve ter esquecido na prateleira empoeirada da sua casa, prepare-se! O livro ISO 9001:2015 - Princípios e Requisitos, de Wemerson Campos, é a sua chance de ver como a _gestão da qualidade_ pode ser um assunto mais interessante do que você imagina. Sim, eu sei, você provavelmente não está pulando de alegria com a ideia, mas vou tentar fazer você esquecer que está lendo um manual.

Vamos lá, o livro aborda os princípios fundamentais da ISO 9001:2015, que são como as regras para um jogo em que você quer ser o vencedor em manejo de qualidade. Os princípios incluem:

1. Foco no Cliente: Sabe aquele momento em que você sai do restaurante mais decepcionado que uma criança em um parque sem brinquedo? Aqui, eles orientam que a satisfação do cliente deve ser prioridade. Se o cliente não sai feliz, você está fritando um peixe fora d'água.

2. Liderança: Sim, liderança não é só para quem usa gravata. O livro enfatiza que bons líderes engajam e motivam sua equipe. Então, se você ainda acha que ser "chefe" é só mandar, você está mais perdido que cego em tiroteio.

3. Engajamento das Pessoas: Spoiler: Funcionários felizes geram resultados incríveis. A união faz a força, e se o seu time não está gostando do trabalho, talvez seja hora de um café e um bate-papo sincero.

4. Abordagem por Processos: O que você precisa lembrar é que a vida não é feita de saltos aleatórios, mas de passos coordenados. Se cada parte da sua organização funcionar como um reloginho suíço, a qualidade se multiplica.

5. Melhoria: Aqui, Wemerson é claro: nunca se acomode! A melhoria contínua deve ser a sua mantra. Pense como se cada dia fosse uma competição de quem faz melhor!

6. Tomada de Decisão Baseada em Evidências: Decisões não devem ser feitas na base de achismos. Para isso, é preciso coletar dados e analisar. Então, nada de apalpar o futuro!

7. Relações com Fornecedores: O livro também salienta a importância de relacionamentos saudáveis com os fornecedores - porque, convenhamos, você não deve querer que sua qualidade dependa de alguém que não dá a mínima para a sua empresa.

A obra ainda discute os requisitos da norma, que é meio como um checklist, só que muito mais abrangente. Ali, Wemerson explica como implementar a ISO 9001:2015 em sua empresa, e os conceitos de auditoria, revisão e gestão de riscos vão ajudando a garantir que a qualidade não é só uma palavra bonita, mas uma prática diária.

Resumindo: ISO 9001:2015 - Princípios e Requisitos é o seu guia para navegar pelas águas muitas vezes turbulentas da gestão da qualidade de forma divertida e com aquele toque de humor que faz a leitura não parecer um castigo. Então, pegue seu caderninho e anote: a qualidade não é uma questão de sorte, é uma questão de saber jogar o jogo!

Ana Bia

Resumo clássicos e best-sellers com pitadas de humor e leve deboche. Meu objetivo? Transformar grandes obras em resumos fáceis de entender. Entre capítulos e risadas, faço você se sentir expert na próxima roda de conversa literária.