Resumo de Supere O Não: Como negociar com pessoas difíceis, de William Ury

Transforme negociações difíceis em oportunidades com Supere O Não de William Ury. Aprenda a arte da persuasão e a enfrentar recusas com empatia.

Ah, as negociações! Se você já tentou conversar com alguém que não queria ceder nem um milímetro, é como tentar convencer um gato a tomar banho: um verdadeiro desafio. William Ury, com seu glorioso Supere O Não, é como o super-herói das conversas difíceis, sempre pronto para desfazer embates e transformar não em sim. Neste livro, ele não só nos oferece dicas, mas também traz uma espécie de manual de sobrevivência para os tempos de conflito.

No começo, Ury nos faz refletir sobre a arte da negociação. Ele enfatiza que, muitas vezes, o "não" é apenas uma porta que ainda não foi aberta. E a chave para essa porta? Cuidado, paciência e, claro, um bom entendimento do que motiva o outro. Pare e pense: você realmente sabe o que está por trás da recusa de seu interlocutor? Muitas vezes, um leve toque de empatia pode mudar o jogo.

O autor nos apresenta a técnica do "Ponto de Vista" (não, você não está em uma aula de cinema). Aqui, você deve se colocar no lugar da outra parte e tentar entender suas necessidades, desejos e temores. Isso pode fazer com que até o mais difícil dos interlocutores comece a se abrir. E, por favor, não tenha medo de ouvir! Às vezes, o que falta nas negociações é uma escutativa digna de uma série de TV. E se a conversa começa a esquentar, Ury recomenda um truque simples: respire fundo e mantenha a calma. É como dar, primeiro, um gole na água antes de responder ao seu amigo que decidiu assumir o papel de advogado do diabo.

Spoiler: Ury não só aborda as interações face a face, mas também oferece dicas para negociar por e-mail ou por telefone. Porque, claro, quem nunca teve uma relação tensa com alguém do outro lado da tela? Aqui, o autor sugere que você se posicione de forma a desarmar possíveis reações defensivas. Isso não significa que você vai ser um "bobo alegre", mas que talvez, só talvez, você possa encontrar um consenso em meio ao ruído.

Ury também fala sobre a importância de imaginar um cenário ideal. Se você conseguir visualizar o que considera um resultado positivo, suas chances de alcançá-lo aumentam. É o famoso "visualize e realize", mas aplicado a negociações. Ao descrever esse conceito, o autor nos faz perceber que, às vezes, o sonho pode ajudar até na vida real!

E, claro, não poderia faltar a parte em que Ury nos ensina a lidar com o famoso "não". Ele sugere que você deve sempre se perguntar: "o que pode ser feito agora?" A resposta pode ser tão simples quanto mudar a abordagem ou, de repente, adicionar um elemento positivo à discussão.

Outra sacada interessante do livro é o conceito da "terceira parte". Isso significa que se você estiver em uma negociação difícil, trazer alguém de fora para ajudar pode ser o seu trunfo. Uma pessoa neutra que ajude a mediar pode transformar uma arena de gritos em um simpático café a tarde.

Resumindo, Supere O Não é um verdadeiro arsenal para quem pretende se aventurar na arte das conversas difíceis. Através de dicas práticas e uma abordagem acessível, William Ury transforma a negociação em uma dança e não em uma luta, ensinando que, no fundo, todo mundo só quer ser ouvido e compreendido.

Agora, se você sente que está sempre do lado do "não", pode ser hora de dar uma chance a essa leitura e, quem sabe, se tornar o mestre da negociação que todos nós precisamos. Spoiler: você pode acabar se surpreendendo com a sua nova habilidade de convencer até o seu gato a tomar banho!

Ana Bia

Resumo clássicos e best-sellers com pitadas de humor e leve deboche. Meu objetivo? Transformar grandes obras em resumos fáceis de entender. Entre capítulos e risadas, faço você se sentir expert na próxima roda de conversa literária.