Tópicos de Gestão da Qualidade Iso 9001 : 2008 - Princípios e Requisitos

Aprofunde-se nos tópicos essenciais da Gestão da Qualidade com a ISO 9001:2008 e transforme a eficácia da sua empresa!

• Introdução à ISO 9001:2008
  • Entendimento das normas ISO e sua importância para a qualidade.
  • Relevância da certificação ISO para empresas e organizações.
• Princípios da Gestão da Qualidade
  • Foco no Cliente: Atender as necessidades e expectativas dos clientes.
  • Liderança: Criar um ambiente onde as pessoas possam se envolver.
  • Envolvimento de Pessoas: Todos devem ser engajados no processo de qualidade.
  • Abordagem de Processo: Gerenciar atividades como processos interligados.
  • Melhoria Contínua: O compromisso com a melhoria deve ser permanente.
  • Tomada de Decisão Baseada em Evidências: Decisões devem ser fundamentadas em dados.
  • Gestão de Relacionamento: Estabelecer boas relações com partes interessadas.
• Requisitos da ISO 9001:2008
  • Documentação do Sistema de Gestão da Qualidade: Importância de documentar os processos.
  • Gestão de Recursos: Como garantir que os recursos são adequados e disponíveis.
  • Realização do Produto: Passos para assegurar que o produto atenda aos requisitos.
  • Medida, Análise e Melhoria: Estratégias para medir a eficácia do sistema de gestão.
• Implementação da ISO 9001:2008
  • Passo a passo para implementar as normas na empresa.
  • Exemplos práticos e estudos de caso para funcionalidades.
• Benefícios da Gestão da Qualidade
  • Aumento da satisfação do cliente e fidelização.
  • Redução de custos operacionais por meio da eficiência.
  • Melhoria da imagem e credibilidade da empresa.
• Futuro da Gestão da Qualidade
  • Novas tendências e como a tecnologia impacta a gestão da qualidade.
  • Preparação para as futuras versões da ISO e suas mudanças.

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Enzo Silva

Transformo os livros que eu gosto em tópicos para ajudar as pessoas a priorizarem suas leituras. Desde a escola meus colegas adoravam estudar através dos meus resumos, então acho que levo jeito...

Finalizando o Ensino Médio numa escola pública, pretendo estudar e seguir carreira em Marketing Digital.