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Tópicos de Tudo o que o Google não te respondeu sobre as Redes Sociais

Mergulhe nos tópicos que o Google não te revelou sobre redes sociais e descubra estratégias para melhorar a experiência do cliente com excelência.

segunda-feira, 27 de janeiro de 2025

Tudo o que o Google® não te respondeu sobre as Redes Sociais: Um Guia Prático de Social CRM de como aplicar a Excelência na Experiência do Cliente nas Redes Sociais, do autor Heverton Anunciação; Eric Lieb

  • Introdução ao Social CRM: Conceito essencial que conecta o gerenciamento de relacionamentos com clientes ao mundo das redes sociais.

  • Importância das Redes Sociais: Exploração de como as redes sociais influenciam as interações entre marca e consumidor.

  • Excelência na Experiência do Cliente: Estratégias para melhorar a experiência do cliente e como as redes sociais podem ser um canal decisivo nesse processo.

  • Ferramentas e Estratégias: Principais ferramentas e táticas que podem ser utilizadas para otimizar o atendimento ao cliente nas redes sociais.

  • Monitoramento de Mídias: Como realizar o monitoramento eficiente das menções à sua marca e interações nas redes sociais.

  • Gestão de Crise: Dicas práticas sobre como gerenciar crises e feedback negativo nas plataformas sociais.

  • Conteúdo Estratégico: A relevância de criar conteúdo que ressoe com o público e como isso impacta diretamente no relacionamento com o cliente.

  • Casos de Sucesso: Análise de exemplos reais onde a aplicação do Social CRM nas redes sociais trouxe resultados positivos para marcas.

  • Métricas e Resultados: Como medir o sucesso das estratégias aplicadas e o impacto das redes sociais no relacionamento com os clientes.

  • Desafios e Oportunidades: Discussão sobre os principais desafios atuais no gerenciamento de redes sociais e as oportunidades que podem ser exploradas.

Reflexão Final:

Ler "Tudo o que o Google não te respondeu sobre as Redes Sociais" foi uma experiência fantástica! Os insights práticos sobre como realmente aplicar a excelência no atendimento ao cliente nas redes sociais me deixaram empolgado e com vontade de implementar tudo! 💡✨️ Este livro é uma excelente fonte de conhecimento para quem deseja se destacar na área de marketing digital. Não perca a chance de se aprofundar mais neste tema! 📚🚀

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Foto do autor - Enzo Silva
Enzo Silva

Transformo os livros que eu gosto em tópicos para ajudar as pessoas a priorizarem suas leituras. Desde a escola meus colegas adoravam estudar através dos meus resumos, então acho que levo jeito...


Finalizando o Ensino Médio numa escola pública, pretendo estudar e seguir carreira em Marketing Digital.

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