Resumo de TQC. Controle da Qualidade Total no Estilo Japonês, de Vicente Falconi Campos

Entenda como o TQC de Vicente Falconi pode transformar a eficiência da sua empresa com humor e sabedoria japonesa. Melhore sua cultura organizacional!

Se você, assim como eu, acha que "qualidade total" é uma expressão que deveria estar em uma conversa sobre a qualidade da pizza que você comeu na noite passada, TQC. Controle da Qualidade Total no Estilo Japonês vai fazer você repensar suas prioridades. O autor, Vicente Falconi Campos, traz até nós a sabedoria nipônica para nos mostrar como as empresas podem (e devem) se tornar mais eficientes, como um samurai afiado em tempos de guerra - ou pelo menos, como uma companhia que não quer falir.

O livro se inicia com a definição do Controle da Qualidade Total (TQC), que é nada menos do que um mantra para empresas que desejam não apenas sobreviver, mas prosperar. Falconi explica que o conceito é uma abordagem abrangente, um estilo de vida do mundo corporativo que vai muito além de apenas fazer um produto bonitinho. É sobre fazer certo da primeira vez, meus amigos! Adeus retrabalho, olá eficiência!

Agora, vamos falar das fases do TQC, porque essa é a parte boa. Seria como a receita de um sushi perfeito, onde se você faltar com o cuidado em um dos passos, bem... pode acabar entregando um sashimi de atum estragado. Primeiro, o autor dá uma olhadinha no planejamento - ou seja, o que você pretende alcançar. Depois, advinha? Hora de executar! É isso mesmo, chegou a hora da torta de maçã! Mas calma, que ainda não acabou. Você tem que verificar se tudo saiu como o esperado. E, por fim, o produto final: o que significa que você pegou todos esses passos e fez algo incrível ou, se não deu certo, uma grande bagunça.

E você pensou que isso era tudo? Engano seu! O livro ainda traz a questão da cultura organizacional. Aqui, Vicente faz uma crítica à famosa zona de conforto, que, vamos ser sinceros, é bem mais confortável do que trabalhar duro. Ele argumenta que a cultura da empresa deve priorizar a melhoria contínua - basicamente, conviver com a ideia de que sempre há algo a melhorar, como sua habilidade de aliado de chat e pizza!

Para os mais nerds, Falconi ainda menciona algumas ferramentas que podem ser usadas no TQC, tal como o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe. E adivinha? Ele não é um sushi, mas tem o mesmo objetivo: identificar problemas e causas! Se você não sabe o que é, vale a pena olhar, porque se você não resolver os problemas de raiz, pode acabar com uma espinha no seu delicioso prato.

E se você achava que a cereja do bolo era só isso, espere até chegar à parte sobre a importância do feedback. Sim, o famoso puxão de orelha que, se dado com tato, pode transformar seu desempenho! Vicente nos lembra que receber críticas pode ser tão revigorante quanto um chá verde após um dia cansativo.

Em suma, TQC é um guia que nos mostra como, com um pouco de disciplina japonesa, planejamento e uma boa dose de humor, as empresas podem deixar de ser um desastre e se tornar modelos de eficiência. Sobretudo em tempos de crise, seguir esse método pode evitar que você fique à deriva como um barco furado. E, por favor, lembre-se: o spoiler aqui é que aplicar essas ideias pode te salvar de muitos problemas organizacionais! Então, não fique só na pizza!

Ana Bia

Resumo clássicos e best-sellers com pitadas de humor e leve deboche. Meu objetivo? Transformar grandes obras em resumos fáceis de entender. Entre capítulos e risadas, faço você se sentir expert na próxima roda de conversa literária.