Resumo de Lazer e recreação na hotelaria, de Luiz Wilson Pina e Olivia C. F. Ribeiro

Entenda como o lazer transforma a experiência do hóspede em hotéis. Lazer e Recreação na Hotelaria revela segredos para encantar seus clientes!

Se você pensou que a vida de um hóspede em um hotel se resumia a dormir e comer, é melhor rever seus conceitos! O livro _Lazer e recreação na hotelaria_ é o manual que vai te mostrar que não é bem assim. Na obra, Luiz Wilson Pina e Olivia C. F. Ribeiro discutem como o lazer é fundamental para a experiência do hóspede e, pasmem, para a eficiência dos empreendimentos hoteleiros. Basicamente, eles estão dizendo que se você só oferecer cama e café-da-manhã, o cliente vai achar que está em um presídio, e não em um hotel!

Os autores abrem o livro explicando a importância do lazer na hotelaria, como se fosse o ar que precisamos para viver, ou aquela fatia de pizza no meio da dieta. Eles afirmam que a recreação não é um mero ornamento, mas uma peça central que pode, sim, elevar a satisfação do cliente. Imagina só: você chegou depois de horas de viagem e o que te espera? Um evento chato ou uma atividade interessante que faz você esquecer da sua mala de 20kg que não apareceu na esteira?

Depois, partem para o planejamento das atividades de lazer. Aqui é onde eles se tornam verdadeiros arquitetos da diversão! Falam sobre como conhecer o perfil do cliente pode determinar o sucesso das propostas de lazer. Então, se o hóspede é aquele que só quer saber de ler um livro à beira da piscina, não adianta oferecer uma competição de dança do siri! É como oferecer picolé no inverno: não vai rolar.

O livro também aborda as atividades recreativas, desde esportes até eventos culturais. A criatividade deve ser o seu sobrenome! Os autores sugerem que o hotel deve ser um mini parque de diversões, onde a diversão é tão essencial quanto o Wi-Fi. E cuidado com a monotonia, hein? Um hóspede entediado não pensa duas vezes antes de pegar as malinhas e ir para a próxima aventura, ou seja, para o hotel vizinho!

Claro, eles não esquecem do papel do profissional de lazer na hotelaria. É isso mesmo, meu caro leitor! Se você achava que qualquer um poderia organizar uma gincana na piscina, tá muito enganado! Como um verdadeiro maestro, esse profissional deve saber como fazer cada atividade fluir, harmonizando os gostos e preferências dos hóspedes. Porque um hóspede revoltado é tão bem-vindo quanto visita de sogra na hora do jantar.

Por fim, a obra nos alerta sobre a avaliação das atividades de lazer, que é fundamental para saber o que funcionou e o que foi um verdadeiro fiasco. Trocando em miúdos: nem todas as ideias que parecem brilhantes vão realmente deslanchar! E se a atividade de 'bingo na piscina' não deu certo, não faz mal, sempre tem o próximo verão.

Em suma, _Lazer e recreação na hotelaria_ não é apenas um guia; é um verdadeiro manifesto pela transformação da experiência hoteleira através do lazer. Então, prepare sua criatividade e mãos à obra! Afinal, quem disse que a hospitalidade precisa ser sem graça? Vamos lá, deixe a diversão fluir!

Ana Bia

Resumo clássicos e best-sellers com pitadas de humor e leve deboche. Meu objetivo? Transformar grandes obras em resumos fáceis de entender. Entre capítulos e risadas, faço você se sentir expert na próxima roda de conversa literária.