Resumo de Sistema de Gestão da Qualidade. Entendendo a NBR ISO 9001:2015, de Valério Garcia Brisot

Explore os segredos da NBR ISO 9001:2015 com Valério Garcia Brisot e transforme seu ambiente de trabalho em um modelo de qualidade e eficiência.

Ah, a famosa NBR ISO 9001:2015! O guia dos metódicos, dos amantes do checklist e dos que nunca se esquecem de levar um lápis para a reunião (sim, isso é um superpoder no mundo corporativo). Neste magnificente compêndio, Sistema de Gestão da Qualidade. Entendendo a NBR ISO 9001:2015, Valério Garcia Brisot traz a receita nada secreta para a gestão da qualidade. Prepare-se para muita papelada, gráficos e, claro, notas sobre como você pode como mudar o mundo (ou pelo menos o seu escritório).

Primeiro, Brisot nos apresenta o contexto da NBR ISO 9001:2015, que é nada menos que uma atualização daquela famosa norma que diz que "tudo deve estar bem documentado e perfeito". A obra começa explicando o que se entende por "sistema de gestão da qualidade" e como ele pode ser aplicado na prática. Fique tranquilo, não se preocupe com a mágica; ele detalha tudo.

O autor mergulha nos princípios fundamentais da norma como um mergulhador destemido, abordando temas como a orientação ao cliente (você não vai acreditar, mas sim, é sobre respeitar os desejos dos clientes, que conceito revolucionário!), o envolvimento da liderança (porque quem manda tem que estar no barco, não é mesmo?) e a melhoria contínua (uma espécie de "nunca estamos satisfeitos" quanto à qualidade).

A ISO 9001:2015 não é só uma sigla bonita - é, na verdade, um verdadeiro manual de instruções que fala sobre como criar um ambiente de trabalho onde "tudo é sempre perfeito", ou pelo menos onde se tente. O autor, sempre no modo professor, aborda a importância de documentar tudo. Quer um exemplo? Ele usa, como não poderia deixar de ser, um exemplo prático sobre como até uma reunião pode ser um ótimo lugar para aplicar todos os princípios da norma. Spoiler: a palavra "atas" aparece várias vezes.

Outro ponto que Brisot não deixa passar sem comentários é a necessidade de auditorias internas. Sim, parece chato, mas é onde tudo acontece! O "toma lá, dá cá" do mundo da qualidade, em que você verifica se as coisas que estão escritas no papel realmente funcionam na vida real. Imagine isso como abrindo a caixa dos segredos da sua empresa e descobrindo que, na verdade, a casa não é tão organizada como você pensava.

Brisot também explora o gerenciamento de riscos e oportunidades, então prepare-se para algumas dicas de como não deixar os problemas tomarem conta e, ao mesmo tempo, aproveitar uma boa oportunidade como se você estivesse saboreando uma pizza num dia de sábado à noite.

Por fim, ele encerra dando um panorama sobre os benefícios da adoção da norma. É uma espécie de "prêmios que você pode ganhar" caso decida seguir as diretrizes, como a satisfação do cliente (aquele que você sempre ouviu falar) e a melhoria contínua dos processos. No final das contas, Sistema de Gestão da Qualidade é um convite à transformação do seu ambiente de trabalho, transformando-o em um lugar em que a qualidade é levada a sério (ou pelo menos fingindo isso com algumas boas práticas).

Em resumo, se você deseja se aventurar pelo mundo encantado das normas de qualidade e gestão, essa obra de Valério Garcia Brisot pode ser sua companheira ideal. Prepare-se para aprender sobre a ISO 9001:2015 e, quem sabe, descobrir o verdadeiro sentido da palavra "qualidade" no seu dia a dia. Spoilers: nem todos vão achar isso emocionante.

Ana Bia

Resumo clássicos e best-sellers com pitadas de humor e leve deboche. Meu objetivo? Transformar grandes obras em resumos fáceis de entender. Entre capítulos e risadas, faço você se sentir expert na próxima roda de conversa literária.